Pasar al contenido principal

Comercial Superbaner 970x90

SECCIONES
logo
logo
 ingresar
logo
  • FAMA
  • DEPORTES
  • MUNDO
  • TIERRA ADENTRO
  • EL PAÍS
  • RELAX
  • FAMA
  • DEPORTES
  • MUNDO
  • TIERRA ADENTRO
  • EL PAÍS
  • RELAX
El País: Domingo 07 de Septiembre de 2025 9:35 AM
El País: 2025/09/07 09:35am

¿Sabes cómo reclamar si incumplen un contrato o te venden un producto defectuoso?

Los reclamos más comunes reflejan la necesidad de que los consumidores estén informados sobre sus derechos y sepan cómo exigirlos
  • - Panameños celebran la llegada de la Tarjeta Clave Social que alivia gastos de salud y alimentación
  • Redacción

  • diaadiapa@epasa.com
  • @DiaaDiaPa

Etiquetas

  • reclamos
  • Acodeco
  • Panamá
  • artículos defectuosos
Escucha esta noticia

¿Sabes cómo presentar un reclamo cuando incumplen una garantía, te venden un producto defectuoso o te hacen un cobro indebido? Muchos consumidores desconocen el proceso, pero es más sencillo de lo que parece.

 

Basta con llenar un formulario de queja, disponible en la web oficial, o acudir directamente a los centros de atención en la sede central o administraciones regionales.

 

El documento debe incluir información básica como nombre, cédula, el agente económico contra quien se reclama, pruebas como facturas, fotos, correos electrónicos o chats de WhatsApp y una breve descripción de los hechos. Una vez procesado, se entrega un número de seguimiento que permite conocer la fecha y hora de la audiencia.

 

Para que una queja ante la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) sea canalizada correctamente, es importante conocer los tipos de reclamaciones que se pueden presentar.

 

Estas abarcan garantías, vehículos, viviendas, incumplimientos de servicios, falta de información, cobros indebidos o historial de crédito, así como casos de publicidad engañosa, incumplimiento de contratos, vicios ocultos, tarjetas de crédito no bancarias, prácticas anticompetitivas y todo lo relacionado con la Ley 45 de 2007 y otras normativas que respaldan la protección al consumidor.

 

Según estadísticas más recientes, las inmobiliarias encabezan la lista de actividades con mayor número de quejas, sumando 252 reclamos por más de 7.3 millones de balboas. Les siguen las agencias de autos con 150 casos que superan los 3.4 millones, y en tercer lugar, las ventas de electrodomésticos y equipos electrónicos, también con 150 reclamos. Otros sectores con alta incidencia son los almacenes por departamentos, autos usados, celulares, talleres de reparación, funerarias, televisión por cable y planes vacacionales.

 

Los reclamos más comunes reflejan la necesidad de que los consumidores estén informados sobre sus derechos y sepan cómo exigirlos. Y aunque no todos los casos terminan en sanción, la orientación que se brinda al usuario permite encaminar procesos, evitar abusos y fomentar un mercado más justo y transparente.

COMERCIAL - Robapagina B Mobil 300x250

Clasiguía

COMERCIAL - Robapagina C Mobil 300x250

Para comentar debes registrarte y completar los datos generales.

Contenido Premium
¿Anyuri dejó mal parados a los darienitas?

¿Anyuri dejó mal parados a los darienitas?

Comercial 300x250 B

Más leídas
Maduro vuelve a decretar el inicio de la Navidad en Venezuela desde el 1 octubre

Maduro vuelve a decretar el inicio de la Navidad en Venezuela desde el 1 octubre

Panamá condena de manera enérgica el 'ataque terrorista' en Jerusalén que dejó 6 muertos

Panamá condena de manera enérgica el 'ataque terrorista' en Jerusalén que dejó 6 muertos

Recuperan prendas robadas en una joyería ubicada en Costa del Este

Recuperan prendas robadas en una joyería ubicada en Costa del Este

Moradores de Bahía Honda preocupados ante falta de agua en acueductos rurales 

Moradores de Bahía Honda preocupados ante falta de agua en acueductos rurales 

Más leídas
Maduro vuelve a decretar el inicio de la Navidad en Venezuela desde el 1 octubre
Panamá condena de manera enérgica el 'ataque terrorista' en Jerusalén que dejó 6 muertos
Recuperan prendas robadas en una joyería ubicada en Costa del Este
Moradores de Bahía Honda preocupados ante falta de agua en acueductos rurales 
Previous Next

Comercial 300x250 C

Comercial 300x600 desktop

El pleque pleque secrets
¡Ellos nos tienen de payasos… pélenles el ojo!
Contenido Premium
Ver más
Cáncer: la actitud y la red de apoyo importan

Cáncer: la actitud y la red de apoyo importan

Adavion, al servicio de los pacientes oncológicos

Adavion, al servicio de los pacientes oncológicos

Hidrocefalia, afección que no se puede prevenir, aunque sí las causas que la producen

Hidrocefalia, afección que no se puede prevenir, aunque sí las causas que la producen

Planta potabilizadora de Portobelo, a la deriva

Planta potabilizadora de Portobelo, a la deriva

COMERCIAL - Super Banner Desktop 728x90

COMERCIAL - Mobil 300x600

Comercial 970x90 footer desktop

logo dia a dia
  • Siguenos en:

logo dia a dia
  • Regístrate
  • Paute con nosotros
  • Panamá América
  • Crítica
  • Día a Día
  • Mujer
  • Recetas
  • Impresos
  • Cine
Miembro de:
logo PAL
Sociedad prensa

Todos los derechos reservados Editora Panamá América S.A. - Ciudad de Panamá - Panamá 2025.

Prohibida su reproducción total o parcial, sin autorización escrita de su titular

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarles publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información aquí

×